有一名求助專線的陳爸爸焦慮地說，患有妄想症的兒子原本在協助下可以穩定回診，但疫情期間，兒子妄想狀態越來越嚴重，懷疑家人在監視他，拿著刀子整個人縮在房間的角落，感覺很緊張、害怕。帶兒子就醫，因病床不足，醫師簡單施以針劑治療後，就讓他們回家。社區衛生所提供的社區諮商服務也暫停、許多助人專線也關線。他們不知道可以怎麼協助疏導兒子的情緒，擔心生活及工作日常再度變調。
精障患者5困境 照顧者壓力大
伊甸活泉之家主任廖福源表示，疫情期間總結來電者的需求，發現五大困境：一、醫療量能下降，緊急醫療中斷，缺乏緊急安置機制；二、住院期間會客、通訊限制，精障患者失去外界連結；三、日間病房、社區資源暫停服務，失去外界刺激；四、醫療系統大亂，拿藥看診的日常無法進行；五、入家服務中止，一個個家庭成為孤島。
障礙者需個別化照顧 疫情使照顧者缺乏資源
廖福源主任說，疫情警戒期間，政府所制定的政策是假設每個人、每個障別的需求都是一樣的，面對隔離的適應能力也是，但其實不然，舉例來說，嚴格禁訪的規定，斷絕障礙者與外界連結，精神病房內一直以來不能使用3C產品的規定、會客規則的僵化，使得探訪難上加難。
憂疫情升溫 籲政府超前部署
此外，平日與患者有密切連結、於社區服務的社工及護理師也都無法進入病房，精障者徹底斷絕與外界的連結，但其實長時間缺乏人際連結，人際斷裂將使他們的狀況更加惡化。
現在疫情恐又升溫，呼籲政府應超前部署，盤點需求，如未來有類似情況發生時，該在防疫工作下，更全面看見精障家庭的需要，不讓任何人被落下。
